红泉小区业委会为老人打造的“银龄驿站”。

　　□本报记者 柳娜

　　平整的柏油路面上黄线清晰，新栽的绿植在春风中摇曳，智能单元门禁系统不时传来“认证成功”的提示音……春日，走进崆峒区红泉花园小区，有序、温馨之感扑面而来，这个建成十几年的小区，通过党建引领居民自治，实现了从“矛盾集中”到“治理标杆”的蜕变。

　　3年前，红泉花园由一家物业公司进行管理，服务质量难以令业主满意，种种矛盾之下，2021年，红泉花园小区第二届业委会成立，并清退老物业，开始进行全面“自治”。

　　“我们的业委会共有7名成员，其中党员占比71.4%。”业委会主任郭长明告诉记者，业委会成员负责小区物业的大小事务，但全都是兼职，不领一分钱的报酬。“我们建立了完善的业委会日常工作、议事程序、信息公开等制度，严格执行并接受社区、居民监督。聘请了专职会计，让物业按月公布物业费收支情况。”业委会刚成立，便直面群众反映最强烈的停车难题。通过几个月的专项整治，清理长期占道的“僵尸车”，拆除私装的地锁，重新规划标准化停车位。“以前下班回家要绕小区三圈找车位，现在刷车牌就能进专属车位。”业主王建军指着小区南入口处新安装的智能道闸感慨。小区东侧坑坑洼洼的旧砼路也被改造一新，设置了标准的停车位，为业主解决了停车难题。

　　在2号楼公示栏前，业委会每月张贴的物业收支明细表前总是围满居民。电梯维保、绿化补植的支出清单列举的明明白白。郭长明介绍，业委会建立“三级审核”制度，所有支出需经业委会、监委会、业主代表三重把关。物业费始终维持0.9元/平方米标准。

　　在红泉花园的蝶变蓝图中，“悬空的安全”与“流动的健康”始终被业委会列为头号民生工程。面对红泉花园个别电梯经常出现故障的问题，郭长明带着业委会对多家维保单位进行实地考察，最终选定上海三菱电梯专业团队负责小区电梯维保，筑牢安全防线。从此，曾经频发的电梯困人事件再也没有发生。与电梯较真的劲头，同样倾注在“生命之源”的守护上。业委会建立“四季护水”机制：春检水箱密封圈，夏清供水管道，秋换过滤滤芯，冬排管网余水，全方位保证居民的用水安全。

　　针对老年群体需求，业委会实施系列暖心工程：将废弃彩钢房改造成“银龄驿站”，配备了棋牌桌；完善无障碍通道，为老人提供便利。81岁的独居老人李祖明说：“原来没地方可去，现在天天下楼下棋。”更让居民称道的是教育激励制度——连续三年为红泉花园考入高校、高中的学子颁发奖品，累计奖励30人，营造出“家家重教育、户户读书声”的文明风尚。

　　业委会除了不定期召开业主大会外，还创新建立“云端议事厅”，通过微信群实现事项“随时提、马上议、立即办”。冬季供暖期间，一管道突发漏水，从业主拍照上传到完成抢修仅用87分钟。“在业委会特别贴心，住在这里感觉很温暖！”居民张秀芳指着新换的智能单元门笑道。

　　郭长明认为，“业委会的组成人员本身也是业主，大家身份平等、利益相通，会站在同一角度解决问题，所以能及时遏制矛盾的发生，也能更好地服务业主。”

　　如今的红泉花园，正以“组织建设规范化、财务运行阳光化、服务管理精细化”的自治经验，为小区管理提供生动样本。