□本报记者　孙娅玮

　　“您好，请问您办理什么业务？”

　　“先别急，我先带您去取号机挂号。”

　　日前，走进平凉市政务服务中心，最先注意到的不是那整齐的窗口，而是一群身穿红马甲、脚步匆匆的志愿者。“以为办不动产证得跑好几趟，没想到这么快，一个窗口全搞定，不会的问题也有人指导。”手拿不动产证的市民赵永涛告诉记者。过去，多家窗口分散在不同地方，群众楼上楼下跑，很不方便。如今，不同的系统被“塞”进一台电脑，一个窗口、一个人、一次办结。每年，像赵永涛这样的受益者和企业有3万多户。

　　近年来，平凉市政务服务中心坚持以党建为统领，立足所属党支部组织优势和百名党员先锋力量，紧扣网办区、24小时服务区、民生综窗、人社综窗、医保综窗、司法综窗等“2+10”服务区职能定位，推动党建工作与政务服务同频共振、深度融合，以红色引擎激活服务动能。

　　让“党建红”引领“政务蓝”。平凉市政务服务中心相关负责人赵越介绍，平凉市政务服务中心始终把政治建设摆在首位，严格落实“第一议题”制度，坚持“党委创品牌、支部创特色”工作思路，持续做优做强“为民服务贴心港”党建品牌，推动党支部战斗堡垒作用向窗口一线延伸，真正实现“支部建在服务区、党员亮在服务岗”，为政务服务提质增效提供坚强政治保障。

　　当“支部建在服务区、党员亮在服务岗”成为常态，一个叫得响、立得住的政务服务品牌，便在一次次主动上前、一句句暖心询问中悄然擦亮。

　　一支名为“萍萍帮办”的队伍，用新模式温暖了无数办事群众的心。这支组建于2021年底的队伍，用“管家+保姆”的双轨服务诠释着“您有微心愿，萍萍帮您办”的承诺。

　　“‘萍萍帮办’是众多政务服务品牌中最响亮的一个，针对困难群众办事需求，精准梳理养老待遇认证、残疾证办理等28项高频事项，建立了‘上门帮办+全程引领+绿色通道’服务体系。”有关负责人张怡说，聚焦便民利企，以党建赋能服务质效提升，利用党员先锋岗、“萍萍帮办”、窗口志愿服务，有效整合各服务区资源力量，持续优化办事流程、压缩办理时限、压减办事材料，用党员“辛苦指数”换取群众“幸福指数”和企业的“发展指数”。同时，常态化设置“党员示范窗口”“学雷锋志愿服务岗”，大力营造比学赶超、争先创优的浓厚干事氛围，以作风大转变推动效能大提升，以过硬作风为政务服务高质量发展保驾护航。

　　如今，税务服务综窗调整区域布局、更新设施设备，平均业务办理时长降至5分钟以内；不动产登记综窗优化“绿色通道”“上门面签”服务细节，完善商品房交易网签合同注销（变更）流程，常态化提供预约、延时暖心服务；公积金综窗简化提取贷款流程；运政综窗“一件事”服务全程线上申报无堵点，电子证照应用全面普及，18项高频事项一网通办、全程网办；人社、民政、司法、民生等服务区精准对接群众需求，提供政策咨询、业务办理、法律援助等一站式服务，让群众办事更省心、舒心、放心。这些看得见、摸得着的便民举措，正是平凉市政务服务中心以“党建红”赋能“政务蓝”，推动服务提质增效的生动缩影。