□本报记者 魏丽

　　在崆峒区东关街道兴合庄社区，有一片建于上世纪的老旧小区——技校家属院。这是属于无物业小区，长期缺乏专业管理，满是难以根治的“陈年顽疾”。

　　这里常年墙体斑驳，楼道被旧家具、纸箱塞得仅容一人通过，灭火器、消火栓这些“生命保障”经常缺席……

　　“老旧小区问题千头万绪，最让人操心的是消防安全。万一有点火星子，后果不敢想象。”负责这个片区的社区网格员王玲玲说。

　　随着文明城市创建工作的深入开展，她的日子变成了“连轴转”，从早到晚穿梭于技校家属院的楼栋单元之间。

　　“我家不住一楼，用不上。”

　　“这么多年没出事，你们是不是小题大做？”

　　……

　　小区居民们质疑和观望的声音不少。但王玲玲不急不躁，挨家挨户敲门，她不说大道理，就只给大家讲身边的安全隐患，掰着手指头算安全账，更算亲情账、财产账。

　　面对犹豫的住户，她三番五次上门，话越说越透，理越讲越明。

　　最终，全体居民达成一致，大家共同集资，新的灭火器很快配备到位，齐整地挂在楼道醒目处。看着齐全的消防设备，居民拜云龙感慨：“心里这块石头，总算落地了。”

　　消防有了底，环境整治又是一场硬仗。清理楼道堆积多年的杂物，如同触动一些居民的“记忆收藏”。有人对旧家具不舍，有人觉得纸箱还能用……王玲玲和志愿者一边动手清理，一边当起“协调员”。

　　她积极联系废品回收人员上门，帮助居民将杂物变现；对于有特殊纪念意义的物品，则协调出暂时的公共存放点，斑驳的墙面也被粉刷一新，那些“牛皮癣”小广告不见了踪影。

　　王玲玲的阵地不止在楼道。每天下午，她还会套上红马甲，出现在小区外的路口。

　　“阿姨，咱走斑马线，安全。”“师傅，电动车请停到白线里面。”搀扶腿脚不便的老人、规整乱停的非机动车、劝阻逆行的骑手……同样的提醒，她一天要重复很多遍。

　　起初，也有人不耐烦：“就你管得宽！”但她总是报以微笑，耐心解释。时间久了，熟悉的居民老远看见那抹红色，都会自觉地停下脚步、规范停车。

　　点点滴滴的耕耘，汇成看得见的改变。

　　从消防设施的从无到有，到楼道空间的由堵到疏，再到交通秩序的从乱到治，王玲玲用一双勤快的脚、一张诚恳的嘴、一颗执着的心，在小小的网格里，织就了一张文明与温情的网。

　　以前对她不理解的群众，现在纷纷成了社区义务宣传员。

　　居民赵海霞说：“看着小区变美，大家安全有了保障，大伙儿才明白文明创建和安全防护的重要性。”

　　70多岁的老人张玉萍常拉着王玲玲的手，话里满是感激：“闺女，咱这楼道亮堂了，心里也跟着亮堂！”